Ana SayfaAna Sayfa (212) 438 37 50 3 hat
 
WINTRIN NEDİR ?
WINTRIN İLE E-TİCARET
İLETİŞİM VE İRTİBAT
İŞ ORTAKLIĞI
HATASIZ SİPARİŞ YÖNETİMİ
ÜRÜN YÖNETİMİ
MAĞAZA VE VİTRİN YÖNETİMİ
SHOP-IN-SHOP TEKNOLOJİSİ
ÜRÜN ANKETLERİ & ÜYE GÖRÜŞLERİ
TEDARİKÇİLER VE ENTEGRASYON
ONLİNE ÖDEME ALTYAPISI
AŞAMALI SİPARİŞ YÖNETİMİ
B2B/B2C UYGULAMALAR
 
Ürün Araştır
Kelime
Gelişmiş Arama

HATASIZ İŞ AKIŞI

Wintrin Manager size mükemmel bir satış yönetimi sağlar, Alışveriş sitelerinizden gelen siparişler Wintrin Manager üzerindeki satış Yönetim Panelinde sembollerle gösterilirler. Her bir sembol siparişin o esnada bulunduğu pozisyonu gösterir.

Satış personeli sadece kendisine yetki tanınmış sipariş aşamalarını görebilir ve yönetebilir. Bu sayede mükemmel bir iş akışı sağlanır. Siparişin bir aşaması tamamlanmadan diğer bir aşamaya geçmez ve ilgili personelin ekranından kaybolmaz. Siparişin atlanması, unutulması önlenerek müşteri memnuniyeti sağlanırken şirket içerisindeki iş akışı mükemmel bir şekilde sağlanır.

Sipariş bir aşamadan başka bir aşamaya geçerken Satış temsilcileri tarafından notlar eklenebilir

Sisteme yeni bir sipariş düştüğünde sipariş "Yeni Sipariş" modunda görüntülenir. Yeni Siparişi işleme almaya yetkili pesonel tarafından görülebilir ve işleme alınabilir.
İşleme alınan siparişler Ekranda "İşleme Alındı" modunda görüntülenir ve artık başka bir personel tarafından tekrar işleme alınamaz.

Sipariş hangi personel tarafından işleme alınırsa müşteri temsilcisi olarak bu personel atanmış olur ve müşteri web üzerinden müşteri temsilcisinin isim ve telefon gibi bilgilerini görebilir ve müşteri temsilcisine web üzerinden ulaşabilir

Kredi kartı
ise

Banka Havalesi
ise

.

Sipariş satış temsilcisi tarafından onaylanırsa müşteriye "Havale Bekleniyor" Bilgisi gönderilir. Sipariş Yönetim Panelinde yandaki simge ile beklemeye devam eder.

Banka havalesi seçilerek verilmiş siparişlerde sipariş modu havalenin ulaştığı teyid edilene kadar "Havale bekleniyor" modunda bırakılır. Belirli bir süre içerisinde havalesi ulaşmayan ve bu modda kalan siparişler otomatik olarak takip ekranından kalkar.

Fakat daha sonra havalenin ulaştığı görülürse veya müşteri tarafından siparişle ilgili bir talep açılırsa otomatik olarak tekrar takip ekranına döner

Havale Ulaşır ise İlgili Birim tarafından Havalesinin Ulaştığı görülen sipariş "Havale Ulaştı" Moduna alınır ve Müşteri bilgilendirilir. Gelen havale bilgileri sisteme girilene kadar Sipariş Yönetim Panelinde Yandaki simge ile bir sonraki adım için beklemeye devam eder. Bilgiler girildikten sonra Bir Sonraki aşama olan Güvenlik Aşamasına geçer.
Havale Ulaşmaz ise 10 Gün içerisinde havalesi ulaşmayan sipariş Sipariş Yönetim Panelinden otomatik olarak kalkar ve Müşteri durum hakkında e-posta ile bilgilendirilir.
  Kredi kartı ile Ödeme Kontrolu Kredi kartı ile gerçekleşen siparişler, satış temsilcisi tarafından bazı güvenlik prosedürleri açısından kontrol edilir, Kredi kartı ile gerçekleşen sipariş uygun görülürse alınan ön-provizyon finansallaştırılır ve sipariş onaylanarak bir sonraki aşamaya geçirtilir. Şüpheli siparişler için aşağıdaki anti-fraud tedbirlerine yönlendirilir.
    Alınmış ön-provizyon finansallaştırılmadan alıcıdan Kredi kartı Doğrlama işlemi istenebilir. Bu durumda sipariş alıcı tarafından bu işlem gerçekleşene kadar yandaki simge ile beklemeye devam eder.
    Kredi kartı Doğrulanır ise Alıcı tarafından Kredi kartı Doğrulama işlemi başarı ile gerçekleştirilirse sipariş yandaki sembol ile gösterilir. bu aşama ile ilgili personel siparişle ilgili işlemlere devam eder.
    Kredi kartı Doğrulanmaz ise Kredi kartı Doğrulama işlemi başarısız olursa veya belirli bir süre içerisinde gerçekleştirilmez ise Satış temsilcileri yandaki sembol ile uyarılır, sipariş bu aşamadan sonra başka bir anti-fraud tedbirine yönlendirilebilir veya iptal edilir.
    Arzu edilen durumlarda Kredi kartı ile gerçekleşen sipariş Banka Onayı aşamasına alınabilir, Bu durumda bankadan sözlü onay verilene kadar sipariş yandaki sembol ile gösterilir
    Kredi Kartı ile gerçekleşen siparişlerde arzu edildiği durumlarda müşteriden Kredi Kartı ektresi, Kimlik Belgesi vs gibi doğrulayıcı belgeler istenebilir. Bu tür bir işleme giren sipariş işlem sonuçlanana kadar yandaki sembol ile beklemeye devam eder.
         
         
         
         
         
         
         
         
         

 

 

 
E-mail :  
Şifre  
Yeni Kullanıcıyım
Şifremi Unuttum
 
 
Adınız
Email
 
| GÖRÜŞLERİNİZLE DESTEKLEYİN | İLETİŞİM VE İRTİBAT | İŞ ORTAKLIĞI
 
Bu Site Wintrin ile Üretilmiştir.